Condiciones generales

 

El presente aviso legal recoge las condiciones generales que rigen el acceso y el uso del sitio web http:\www.psiques.com, del que es titular Ximo Estrelles Ferrando, con DNI. número 20835531S, en representación de Psiques Psicólogos. El mismo es un centro sanitario, registro número 12295 en Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana, ubicado en C/ Sant Roc, 2, 1º de Alzira, creado en 2007 y que colabora con diferentes entidades, aseguradoras y empresas para la intervención psicológica y logopédica en niños, adultos, parejas y empresas.

 

La mera utilización de nuestra web conlleva automáticamente la aceptación plena y sin reservas por el usuario de todas y cada una de las presentes condiciones legales en la versión publicada por Psiques en cada momento. En consecuencia, el usuario debe leer periódicamente las condiciones legales para conocer sus variaciones, que no necesariamente deberán ser advertidas.

 

Protección de datos

 

Psiques adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 5/16 sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) así como con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 de 27 de abril de 2016 del Parlamento y del Consejo Europeo. Los Datos de Carácter Personal que recoge son objeto tratamiento automatizado y se incorporan en el fichero correspondiente, denominado "clientes".

 

Psiques, observando la normativa vigente en esta materia, informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios de contacto se incluyen en ficheros automatizados específicos de la empresa para el complimiento de los servicios, así como para el desempeño de las tareas de información y comercialización. El interesado podrá en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la citada normativa enviando una solicitud de forma expresa a nuestro centro ubicado en C/ Sant Roc, 2, 1º de Alzira, apartado de correos 46600, o por correo electrónico a consulta@psiques.es indicando sus datos personales.

 

Los menores de edad no podrán solicitar o acceder a nuestros servicios sin el conocimiento y consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, siendo requerido el mismo por Psiques en la primera cita concertada, por lo que deben abstenerse de proporcionar datos en caso de no contar con él.

 

Cobros y pagos

 

Las tarifas vigentes en cada momento y reflejadas en el correspondiente apartado de nuestra web serán abonadas en consulta tras la realización de los servicios al personal del centro al finalizar la sesión, bien en metálico, mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito, a excepción de la primera cita de terapia online, que se efectuará en el momento de la confirmación de la cita e implica la aceptación por parte de los usuarios de las tarifas, salvo en el caso de que sea aplicable algún descuento, promoción o bono de sesiones que deberá ser informado al terapeuta previamente. Psiques aplica tarifas ajustadas a los precios orientativos aportados por el Colegio Oficial de Psicólogos de la Comunitat Valenciana.

 

Serán admitidas cualquier tarjeta de crédito o cualquiera de los siguientes métodos de pago, así como el pago mediante efectivo o transferencia bancaria en el plazo acordado con el personal del centro.

 

 

 

 

 

 

 

El sistema o pasarela de pago del servicio de terapia online será indicado en la plataforma en cada momento y estará operado por un tercero que será, frente a Usted, el único responsable de su funcionamiento y del tratamiento de sus datos de pago (con independencia de que la pasarela sea accesible o no desde la plataforma). Lea las condiciones de ese tercero antes de aceptar el uso de su sistema de pago. En todo caso, su utilización requerirá de un método de pago aceptado, válido, legítimo y vigente. Debe tener presente que el emisor de determinados métodos de pago puede cobrar un cargo por operación en moneda extranjera o por otros cargos. Por favor, consulte con su proveedor de medios de pago para obtener detalles.

 

El impago de cualquier pago debido, cualquiera que sea la causa, (incluyendo, insolvencia, caducidad, insuficiencia de fondos o por alguna otra razón) determinará que Psiques pueda suspender las citas programadas hasta que obtenga un método de pago válido.

 

Aseguradoras y copagos

 

En caso de que algún cliente quiera beneficiarse de su tarjeta de salud, deberá comprobar que nuestro centro cuenta con el acuerdo de colaboración con su compañía y la forma de poder disfrutar de las ventajas que implique, siendo necesario en muchos casos la autorización previa de la compañía de servicios de salud. Consulte la información en nuestro apartado sobre aseguradoras.

 

En caso de tratarse de servicios de copago, el cliente deberá mostrar su tarjeta de salud como beneficiario de tal servicio para poder acceder al copago. El cliente tendrá la obligación de informar de los cambios en su condición de asegurado y en su caso, subsanar las cantidades no integradas a nuestro centro desde el momento en el que ser perdió la condición de asegurado.

 

Reembolso y reclamaciones

 

En caso de que una sesión ya concertada se anule o el cliente no acuda a la misma no implicará coste alguno para el cliente salvo acuerdo previo de ambas partes y que por reiteración pueda llegar a implicar el pago de parte de la cita no realizada en concepto del tiempo reservado. En el caso de terapia online en el que el pago se realiza con caracter previo a la primera sesión, en caso de no celebrarse, Psiques será responsable de reembolsar el importe ingresado por la misma en un plazo de 10 días desde el momento en que la sesión no se haya realizado, salvo que ambas partes acuerden el aplazamiento de la sesión, siendo valedero el pago ya realizado.

 

Los pagos realizados en concepto de bonos de sesiones no serán reembolsables si alguna de las sesiones del mismo ya se hubiera realizado, En ningún caso se reembolsará el importe de sesiones o terapias ya realizadas, siendo responsabilidad del cliente informarse del funcionamiento de la terapia bien a través de nuestra web y de la información aportada en la primera sesión por parte del personal del centro.

 

Psiques cuenta con hojas de reclamaciones a disposición de quien las solicite.

 

Utilización del sitio web

 

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el presente Aviso Legal, las buenas costumbres y el orden público. En consecuencia, se obliga a no utilizar el sitio Web con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente Aviso Legal, lesivos de los intereses o derechos de terceros o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el sitio Web o sus servicios o impedir un normal disfrute del sitio Web por otros usuarios.

 

También se compromete a no destruir, alterar, inutilizar o deteriorar los datos, programas o documentos que se encuentren en el sitio Web, no suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el sitio Web, como tampoco introducir programas, virus, macros o cualquier otro dispositivo que causen o puedan causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de nuestra empresa o de terceros.

 

No está permitido tampoco reproducir, distribuir, realizar comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, ni utilizar informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del sitio Web o de los servicios ofrecidos en el mismo, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin autorización de nuestro centro.

 

Todo usuario de la presente web se compromete a hacer uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo los comentarios, foros de opinión, etc.) que Psiques ofrezca en su sitio Web y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al ordenamiento legal;

 

Psiques se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, nuestra empresa no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación existentes, en su caso, en nuestra web.

 

Gracias por leer y respetar